Điều Khoản và Điều Kiện Hitcluc – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng ("bạn") và hitcluc ("chúng tôi") khi sử dụng website hitcluc.click, ứng dụng di động hitcluc và mọi dịch vụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hitcluc, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng bổ sung cùng với Chính sách bảo mật, Quy tắc cá cược và bất kỳ điều kiện thưởng cụ thể nào được công bố trên nền tảng hitcluc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác bằng văn bản từ hitcluc.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hitcluc, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân cấp một của nhân viên hitcluc.
• Chưa từng bị hitcluc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế. Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với nhau và thuộc về chính bạn. Hitcluc có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Hitcluc hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại. Hitcluc không thu phí giao dịch từ người dùng đối với các phương thức này.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn. Nạp từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hitcluc không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay chuyển khoản trực tiếp không qua cổng thanh toán chỉ định.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức rút mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP: Đồng 20.000.000 ₫, Bạc 50.000.000 ₫, Vàng 100.000.000 ₫, Kim Cương không giới hạn.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút sau khi thông qua xác minh. Những yêu cầu rút lần đầu hoặc số tiền lớn có thể cần thêm bước xác minh danh tính.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp. Không chuyển tiền sang tài khoản thứ ba.

Tất cả các kèo cá cược thể thao tại hitcluc được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu hoặc liên đoàn thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa các nguồn tin, kết quả từ tổ chức chính thức được ưu tiên áp dụng.

• Kết quả cá cược: Kèo bóng đá tính theo kết quả sau 90 phút (thêm giờ bù giờ) trừ khi có quy định khác. Hiệp phụ và sút luân lưu không tính vào kết quả kèo thông thường trừ kèo chung cuộc.
• Hủy kèo: Kèo chỉ bị hủy khi trận đấu bị hoãn sau khi đã bắt đầu, địa điểm thi đấu thay đổi đáng kể hoặc có lỗi kỹ thuật từ phía hitcluc. Kèo bị hủy hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Cược In-Play: Kèo cược trực tiếp được đặt dựa trên tình huống thực tế tại thời điểm đặt. Hitcluc có quyền tạm dừng nhận kèo khi tỷ lệ đang điều chỉnh sau sự kiện quan trọng (bàn thắng, thẻ đỏ…).
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi kèo được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm kèo được hệ thống xác nhận thành công, không phải thời điểm bạn nhấn đặt cược.
• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho mỗi kèo đơn. Mức tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện và cấp VIP, hiển thị trực tiếp trên phiếu cược.

Hitcluc có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện sai sót rõ ràng trong tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu (ví dụ: tỷ lệ 100.0 cho sự kiện gần chắc chắn). Người dùng sẽ được thông báo và hoàn trả tiền cược trong trường hợp này.

Hitcluc cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng khác nhau nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ – không có điều kiện ẩn.

Thưởng chào mừng (nạp lần đầu):

• Áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
• Yêu cầu vòng cược áp dụng cho số tiền thưởng (không phải tiền nạp gốc): xem chi tiết tại trang Tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu phát hiện tạo nhiều tài khoản hoặc lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.

Hoàn tiền VIP hàng tuần:

• Tiền hoàn tự động cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai theo đúng tỷ lệ cấp VIP hiện tại.
• Không có yêu cầu vòng cược – rút tự do ngay sau khi nhận.
• Tính theo tổng tiền cược thực tế trong tuần (trừ tiền cược bằng tiền thưởng).

Điều kiện chung cho mọi tiền thưởng:

• Chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Hitcluc có quyền thu hồi tiền thưởng nếu có bằng chứng lợi dụng khuyến mãi có tổ chức.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp (trừ tiền hoàn VIP).

Tất cả trò chơi casino tại hitcluc – bao gồm slots, baccarat, roulette, blackjack, bắn cá và game nhanh – sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín. RTP (Return to Player) của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin trò chơi.

• Kết quả mọi lượt chơi là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả hitcluc.
• Trò chơi Casino Live với dealer người thật được vận hành bởi các nhà cung cấp quốc tế uy tín. Quy tắc chơi theo tiêu chuẩn quốc tế, áp dụng thêm các điều kiện riêng của nhà cung cấp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn lượt chơi, hitcluc sẽ hoàn trả tiền cược hoặc tiếp tục lượt chơi từ điểm dừng tùy tình huống cụ thể.
• Hitcluc không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet từ phía người dùng làm gián đoạn lượt chơi.

Người dùng hitcluc tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Gian lận kết quả: Dàn xếp kết quả, cấu kết với bên thứ ba để thao túng kết quả cá cược hoặc trò chơi theo bất kỳ hình thức nào.
2. Lợi dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, VPN hoặc bất kỳ phương tiện nào để nhận tiền thưởng nhiều hơn mức cho phép.
3. Rửa tiền: Sử dụng hitcluc như công cụ chuyển đổi nguồn gốc tiền bất hợp pháp. Hitcluc có nghĩa vụ pháp lý báo cáo giao dịch khả nghi theo quy định AML.
4. Tấn công hệ thống: Dùng bot, phần mềm tự động, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tấn công cơ sở hạ tầng của hitcluc.
5. Chuyển nhượng tài khoản: Cho, bán hoặc chuyển quyền sử dụng tài khoản hitcluc cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng danh tính người khác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Hitcluc sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tự động và con người. Quyết định khóa tài khoản do vi phạm điều khoản có thể được đưa ra mà không cần thông báo trước trong trường hợp có nguy cơ cao đối với hệ thống.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hitcluc của mình. Hitcluc khuyến nghị bật xác thực 2 bước (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản hitcluc.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hitcluc. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Mọi hoạt động trong tài khoản bạn được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo tài khoản bị xâm phạm với hitcluc.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH hitcluc.

Hitcluc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Hitcluc cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

• Hitcluc không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng viễn thông, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hay thiên tai.
• Hitcluc không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và chơi game hợp lệ.
• Trách nhiệm tối đa của hitcluc trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư tài khoản hiện có của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Hitcluc cam kết hỗ trợ người dùng cá cược có kiểm soát và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức trần nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Thay đổi giảm có hiệu lực ngay lập tức; thay đổi tăng cần 24 giờ để có hiệu lực.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Lịch sử cược: Xem chi tiết hoạt động theo ngày, tuần và tháng bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược của mình, hãy liên hệ CSKH hitcluc để được hỗ trợ cá nhân hóa. Chúng tôi có thể phối hợp với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề theo yêu cầu. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH hitcluc. Yêu cầu rút số dư còn lại sẽ được xử lý trước khi tài khoản bị đóng chính thức. Thời gian xử lý đóng tài khoản là 1–3 ngày làm việc.

Hitcluc khóa tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng được phát hiện là dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp khóa do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả. Nếu kết luận có vi phạm nghiêm trọng, hitcluc có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy định điều khoản.

Hitcluc có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này cùng ngày có hiệu lực. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hitcluc sẽ thông báo qua email hoặc thông báo đẩy ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hitcluc sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.